Velmi záslužnou činnost vykonávají různé internetové poradny, jejichž služby denně vyhledává mnoho lidí. Jen málokdo z nás ještě nevyužil snadno přístupné rady a informace, které nás nasměrují k řešení našeho problému. Ve všech oblastech svého života se můžeme online obrátit na odborníky, kteří se nám snaží v co nejkratší lhůtě pomoci. Někdy jsou však tyto poradny tak zahlceny dotazy, že ani při nejlepší vůli nelze dostat tak rychlou odpověď, jak bychom si představovali.
E-LINKY DŮVĚRY
Na internetu vykonávají e-linky důvěry stejnou činnost jako po telefonu, jen s tím rozdílem, že zde probíhá s odborníkem chat, a to též zcela anonymně pod heslem a přezdívkou. Funguje pro dospělé i děti – pro všechny, kteří se ocitli v krizové životní situaci a cítí se nějakým způsobem skutečně ohroženi nebo rychle potřebují pomoc či radu.
Linky důvěry bývají rozdělené a jsou určeny např. týraným a zneužívaným dětem, rodičům dětí s těžkým postižením, seniorům nebo studentům. Je to bezplatná služba, kde již mnoho klientů našlo nejen podporu, ale i skutečné východisko z těžkých problémů.
Tyto linky důvěry musí dodržovat tzv. etický kodex, spočívající v dodržování zásad jako je naprostá mlčenlivost, citlivý přístup či absence jakéhokoliv nátlaku.
ODBORNÉ SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ
Poradenství v rozsáhlé sociální oblasti je pro širokou veřejnost jednou z nejnaléhavějších. Informace o sociálních dávkách, důchodech, pomoc při podepisování dokumentů nebo dokonce při řešení dluhů jsou opravdu nedocenitelné.
Služby pro zdravotně postižené a handicapované občanyposkytují informační portály, které jsou zaměřené na osobní asistenci, na sociální rehabilitaci čili pomoc s hledáním vhodné práce, ale také s trávením volného času. Kromě potřebných kontaktů seznamují i s platnými zákony. Celkově se snaží najít pro tyto lidi cestu k co největší samostatnosti.